Claudia Bose - Business Coaching & Beratung - Organisation

Organisation

Du willst Strategie, Organisation, Abläufe, Kennzahlen, Kundenzufriedenheit und/oder den Einsatz deiner Mitarbeitenden in deinem Unternehmen auf den Prüfstand stellen?

Du wünschst Veränderung in und an deinem Unternehmen, weißt aber nicht, wo ansetzen?

Und klassische Unternehmensberatung ist teuer und den eher großen Unternehmen vorbehalten?

Was denkst du, wenn ich sage: „Keineswegs.“ Lernen wir uns kennen?

"Zweck und Ziel der Organisation ist es, die Stärken der Menschen produktiv zu machen und ihre Schwächen unwesentlich."
Peter F. Drucker

Wenn dich diese beiden Leitsätze, die sich durch meine Arbeit ziehen, neugierig machen, dann lass uns sprechen. Beratung ist nicht ausschließlich größeren Unternehmen vorbehalten.

Es spielt keine Rolle, wie groß oder klein dein Unternehmen ist – Beratung wird heute unter bestimmten Rahmenbedingungen finanziell stark unterstützt, z.B. durch die BAFA-Beratungsförderung, unternehmensWert:Mensch oder durch INQA (Initiative neue Qualität der Arbeit).

Claudia Bose - Business Coaching & Beratung - Organisation

Unternehmensberatung meets Business Coaching

Ich bin seit fast 15 Jahren als freiberufliche Unternehmensberaterin unterwegs (hier findest du meinen CV) und wurde von namhaften Unternehmen vorrangig aufgrund meiner fachlichen Expertise für folgende Herausforderungen gebucht:

  • Etablierung einer CRM Software inkl. Definition der dahinterliegenden Prozesse
  • Optimierung der Service Center Struktur bzw. -Prozesse
  • Optimierung / Neustrukturierung des Kundenservice-Bereiches
  • Aufbau von Leitfäden und eines Wissensmanagements im Bereich Customer Care

Nun bin ich aber nicht nur Beraterin, sondern auch Business Coach und arbeite heute vor allem mit kleineren Unternehmen und KMU zusammen.

Wie würde unsere Zusammenarbeit genau ablaufen?

1 | Strategie- und Zielgespräche

Wir starten mit ausführlichen Strategie- und Zielgesprächen. Ich will verstehen, was euch antreibt, wo ihr hinwollt und was euch ggf. von Veränderungen abhält.

2 | Ist-Analyse

Danach erfolgt eine weitestgehend standardisierte Ist-Analyse durch mich oder mein Team.

3 | Besprechung

Wir besprechen dann die Ergebnisse. Was soll umgesetzt werden, worauf legen wir den Schwerpunkt? Welche klar messbaren Ziele definieren wir?

4 | Commitment & Umsetzungsplan

Es folgt nochmals ein gemeinsames Commitment auf Ziele sowie eine Analyse möglicher „Ziel-Verhinderer“. Jetzt wird der Umsetzungsplan aufgesetzt und das Projektmanagement beginnt.

5 | Umsetzungsbegleitung

Ich oder mein Team begleiten die Umsetzung mit Prozessen, Tools, Trainings, Coachings und Workshops, je nach Bedarf.

6 | Check-in

Dazwischen gibt es immer wieder kurze strategische Check-in’s: Wo stehen wir? Wo muss ggf. korrigiert werden? Welche aktuellen Herausforderungen gibt es? Welche Entscheidungen müssen getroffen werden?

7 | Abschlussreview

Jedes Projekt, jede Zusammenarbeit endet mit einem ausführlichen Abschlussreview.

Lass uns sprechen

Kontakt

Du bist so individuell wie deine aktuelle Herausforderung. Deshalb lass uns persönlich sprechen. Wenn du mich nicht direkt erreichst, nehme ich in der Regel spätestens innerhalb des nächsten Werktages Kontakt mit dir auf.

*Die Anfrage erfolgt über Calendly. Mit Klick auf den Button wirst Du dorthin weitergeleitet. Mehr dazu erfährst Du in der Datenschutzerklärung.

Warum arbeite ich heute vermehrt mit großer Begeisterung für kleinere Unternehmen und KMU?

Nach einigen Jahren in der „klassischen“ Unternehmensberatung fiel mir folgendes auf: Ich traf mich mit den Verantwortlichen, wir sprachen über meine Erfahrungen in diesen Bereichen, die anstehende Herausforderung im Unternehmen und denkbare Lösungsansätze. Dann arbeitete ich mit einem Projektteam zusammen und suchte den Kontakt zu benachbarten Bereichen – in erster Linie deshalb, um Berührungspunkte mit den angrenzenden Prozessen und Aufgabenbereichen zu identifizieren und zu berücksichtigen.

Obwohl ich Projekte technisch gut umsetzte, Deadlines und Budgets einhielt und alle fachlich festgelegten Ziele erreichte, wurden die gewünschten Veränderungen und Verbesserungen selten nur wirklich nachhaltig erreicht.

Denn im gesamten Arbeitsprozess wurde nur selten berücksichtigt,

  • welche Menschen die Projekte umsetzen,
  • welche Menschen die Teams mit den neuen Arbeitsweisen bzw. Systemen führen,
  • welche Menschen von den Auswirkungen der neuen Prozesse betroffen sein werden und
  • welche Menschen tagtäglich mit den geänderten Abläufen bzw. neuen Systemen arbeiten müssen.

Nicht ausschließlich das WIE ist von Bedeutung, wenn ich Veränderungen etablieren will, sondern auch das MIT WEM und FÜR WEN. Eine große Rolle spielt das WARUM – aber nicht das rationale, sachliche und unternehmerische „Warum“, sondern das emotionale, individuelle. Und dieses “Warum” ist ein ganz persönliches für jeden Menschen und kann nur selten durch die offizielle Begründung abgedeckt werden. Das „Warum“ ist für jeden Menschen der größte Antrieb in seinen Entscheidungen und seinem Tun. Wenn es mir gelingt, Menschen in ihrem persönlichen „Warum“ zu erreichen, habe ich die motiviertesten und engagiertesten Mitstreiter*innen gefunden.

In der klassischen Beratung liegt der Fokus meistens ausschließlich auf der fachlichen Fragestellung. Häufig wird nicht einmal das System (d.h. die Gesamtheit der Individuen, Funktionen und Aufgaben) mit einbezogen, es werden ausschließlich direkte Schnittstellen betrachtet.

Wie kann ich aber nachhaltig prozessuale Veränderungen etablieren, wenn ich die dahinter stehenden Persönlichkeiten, die diese Veränderungen umsetzen und leben werden, einfach ignorieren?

Wer will das Projekt mit welchen Beweggründen umsetzen?
Wie gehen diese Menschen mit Veränderungen, Herausforderungen, Gruppendynamiken und Krisen um?
Was treibt diese Personen als Führungskräfte und als Menschen an?
Wie kommunizieren sie miteinander? Welche Muster, Werte, (Vor-) Annahmen, Glaubenssätze sind dabei aktiv?
Was macht sie als Menschen aus?

Claudia Bose - Business Coaching - Liane Icon
Nur wenn wir das alles ZUSAMMEN betrachten und wertschätzen, werden wir auch unternehmerische Projekte erfolgreich gestalten können.

Davon bin ich überzeugt und so arbeite ich. Diesen ganzheitlichen Ansatz werde ich in meiner Arbeit mit den Mitarbeitenden und Führungskräften nicht mehr außer Acht lassen.

Veränderung benötigt Vertrauen. Vertrauen entsteht durch Kennenlernen, Zusammenarbeiten und Wege, die man gemeinsam geht.

Lass uns sprechen

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Du bist so individuell wie deine aktuelle Herausforderung. Deshalb lass uns persönlich sprechen. Wenn du mich nicht direkt erreichst, nehme ich in der Regel spätestens innerhalb des nächsten Werktages Kontakt mit dir auf.

*Die Anfrage erfolgt über Calendly. Mit Klick auf den Button wirst Du dorthin weitergeleitet. Mehr dazu erfährst Du in der Datenschutzerklärung.

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